1. केवल सत्य एवं प्रमाणिक शिकायत / फीडबैक ही दर्ज करें।
2. किसी व्यक्ति, कर्मचारी या संस्था के विरुद्ध गलत अथवा झूठी शिकायत करना दण्डनीय हो सकता है।
3. शिकायत दर्ज करने से पहले उपलब्ध प्रमाण (फोटो, दस्तावेज, वीडियो आदि) सुरक्षित रखें।
4. बिना तथ्य एवं प्रमाण के किसी पर गलत आरोप न लगाएँ।
5. किसी प्रकार की फर्जी, भ्रामक अथवा मजाक के उद्देश्य से शिकायत दर्ज न करें।
6. शिकायत करते समय अपना नाम एवं मोबाइल नंबर अवश्य दर्ज करें।
7. दर्ज की गई शिकायत की जाँच के बाद यदि शिकायत गलत पाई जाती है, तो शिकायतकर्ता के विरुद्ध भी आवश्यक कार्यवाही की जा सकती है।
8. शिकायत / फीडबैक की भाषा मर्यादित एवं शालीन रखें।
9. किसी भी प्रकार की अफवाह, व्यक्तिगत द्वेष या दबाव बनाने हेतु शिकायत न करें।
10. आपका फीडबैक एवं शिकायत संस्था की सेवा एवं कार्य गुणवत्ता सुधारने हेतु उपयोग किया जाएगा।